티켓타코 개인정보처리방침
리버티메이커(이하 "회사")는 티켓타코 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 안전하게 보호하고 적법하게 처리하기 위하여 이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목 및 처리 근거)
- 회사는 다음의 개인정보를 처리하며, 이용자의 동의 없이 처리하는 개인정보와 동의를 받아 처리하는 개인정보를 구분하여 그 법적 근거를 함께 공개합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 이름, 휴대폰번호, 비밀번호 | 회원가입 | 계약 이행 |
| 예매·참가 신청 | 주문·신청 정보, 결제 정보(결제수단, 카드사명, 거래번호, 자동결제용 빌링키 등), 주최자가 요청한 추가 정보 | 예매·참가 신청 | 계약 이행 |
| 서비스 이용 | 팔로우, 티켓 양도, 고객 문의 등 서비스 이용 내역 | 서비스 이용 중 | 계약 이행 |
| 접속 기록 | 로그인 기록, IP 주소 | 서비스 이용 중 | 법령상 의무 |
| 자동 수집 | 기기 정보, 쿠키, 유입 경로, 서비스 이용 기록, 오류 기록 | 서비스 이용 중 | 정당한 이익 |
| 마케팅 | 이메일, 수신 동의 여부 및 일시 | 수신 동의 시 | 동의 |
- 처리 근거의 의미는 다음과 같습니다.
- 계약 이행: 이용자와 체결한 서비스 이용계약을 이행하기 위해 필요한 경우로, 동의 없이 처리합니다. (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호)
- 법령상 의무: 법령에서 보관을 의무화한 경우로, 동의 없이 처리합니다. (같은 법 제15조 제1항 제2호)
- 정당한 이익: 서비스 안정성 확보, 보안, 서비스 개선을 위해 필요하고 이용자의 권리보다 명백히 우선하는 경우로, 동의 없이 처리합니다. (같은 법 제15조 제1항 제6호)
- 동의: 이용자가 동의한 경우에만 처리하며, 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. (같은 법 제15조 제1항 제1호)
- 카드 번호 등 결제수단의 원본 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 저장하지 않습니다.
- 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 처리하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
- 회원 관리: 본인 확인, 회원 식별, 부정 가입 방지
- 서비스 제공: 티켓 예매·결제·환불, 참가 신청 처리, 티켓 발급 및 양도, 입장 확인, 이벤트 관련 안내, 고객 지원
- 부정 이용 방지: 부정 예매, 중복 계정, 영리 목적 재판매 등의 탐지 및 대응
- 서비스 개선: 이용 통계 분석, 오류 분석, 서비스 품질 향상
- 광고성 정보 전송 (수신에 동의한 경우에 한함)
- 법령상 의무 이행
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회사는 회원 탈퇴 시까지 개인정보를 보유·이용합니다.
- 다만, 관련 법령에 따라 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록, IP 주소) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 이용자가 동의한 경우 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 이벤트의 주최자 | 이벤트 참가자 관리, 입장 확인, 이벤트 관련 안내 | 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주문·티켓 정보, 입장 기록, 주최자가 요청한 추가 정보 | 이벤트 종료 후 1년 |
| 팔로우한 주최자 | 팔로워 대상 새로운 소식 안내 | 이름, 휴대폰번호, 이메일 | 팔로우 해제 시 파기 |
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관 (서울 리전) |
| Amazon Web Services, Inc. | 이메일 발송(Amazon SES) (서울 리전) |
| 네이버클라우드 주식회사 | 문자 메시지 발송 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 자동결제(빌링키) 관리 |
| Google LLC | 휴대폰 인증(Firebase Authentication), 서비스 이용 통계 분석(Firebase Analytics) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 서비스 오류 모니터링 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리를 위탁하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 휴대폰번호, 기기 정보, 쿠키 식별자, 서비스 이용 기록 | 휴대폰 인증, 이용 통계 분석 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 회원 식별자, 기기·브라우저 정보, 오류 발생 기록 | 서비스 오류 분석 | 오류 발생 시 네트워크를 통해 전송 | 오류 분석 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. | 미국, 일본 | IP 주소, 접속 기록 | 웹 서비스 호스팅 | 서비스 접속 시 네트워크를 통해 전송 | 위탁계약 종료 시까지 |
- 위 이전은 서비스 제공 계약의 이행을 위해 필요한 처리위탁·보관으로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개하는 방식으로 이루어집니다.
- 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 휴대폰 인증 등 서비스 제공에 필수적인 이전을 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용 통계 분석은 브라우저의 쿠키 설정으로 거부할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보의 조회·수정은 서비스 내 계정 설정에서, 그 밖의 요구는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 이메일로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 광고성 정보 수신 동의는 서비스 내 계정 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시 서비스 이용계약이 종료되며, 제3조 제2항의 정보를 제외한 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템 접근 권한 관리, 비밀번호 등 중요 정보 암호화, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 보관 및 점검
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 로그인 유지와 이용 통계 분석을 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용합니다.
- 필수 쿠키: 로그인 상태 유지, 서비스 기본 기능 제공
- 분석 쿠키: Firebase Analytics를 통한 서비스 이용 통계 수집
- 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의와 불만을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 이승민
- 연락처: seungmin.lee@libertymaker.com
- 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
- 이 방침은 법령, 정책 또는 서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일을 명시하여 시행일 이전에 공지합니다. 이용자의 권리에 중요한 변경은 충분한 기간을 두고 공지합니다.
- 이 방침은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.